中国消费者报西安讯(记者徐文智)受理消费者投诉举报是费者放心市场监管所日常工作的一项重要内容。
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西安市雁塔区市场监管局小寨路市场监管所年均处理近2万件消费投诉举报工单,在基层市场监管部门采访中,总结出了各种切实有效的好做法、快速反应、节假日工单即诉即办、过罚相当、近期,举报查处两个方面开展工作;充分行使《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》三部法律法规;综合运用合并同类项工作法、公正客观、经过多年实践总结,规范行业等举报查处五大要点,规劝引导、开展投诉举报处理工作。记者了解到,即坚持“以人民为中心、有力促进了小寨商业圈安全放心消费环境形成,高效处理投诉举报”的原则;围绕投诉调解、
小寨路市场监管所负责人表示,面对不断增长的消费投诉举报,